Condizioni Generali di uso e di Vendita
Queste Condizioni Generali di Vendita e di Uso si applicano a tutti gli ordini effettuati su ExtraitOrdinario.com
Identificazione Venditore, Cliente, Sito e Servizi
Maison Trading Srl, PIVA 04764670230, Via G. Rossini 1 37060 Sona (VR), eroga le funzionalità del sito quando un utente (il “Cliente”) naviga su ExtraitOrdinario.com (il “Sito”) e quando usa i suoi servizi (i “Servizi del Sito”). Per comprendere come trattiamo dati personali attraverso il Sito è possibile consultare l’Informativa sulla Privacy e l’Informativa sui Cookie. ExtraitOrdinario.com è un prodotto commerciale di Maison Trading Srl (il “Venditore”) e segue i termini e le “Condizioni Generali di Uso” e le “Condizioni Generali di Vendita” qui presenti. Utilizzando il Sito, il Cliente accetta integralmente le “Condizioni Generali di Uso” e le “Condizioni Generali di Vendita”. In determinati servizi del Sito, il Cliente potrebbe essere soggetto a specifici “Termini e Condizioni di utilizzo” del servizio stesso. In caso di conflitto tra le presenti “Condizioni Generali di Uso” ed i “Termini e Condizioni di utilizzo” di un servizio, i termini del servizio avranno prevalenza.
Condizioni Generali di Uso
Prima di utilizzare i Servizi del Sito invitiamo a leggere le presenti condizioni generali di uso.
1. I contenuti presenti sul Sito sono di proprietà del Venditore o dei suoi fornitori. Non è consentito estrarre, utilizzare o riprodurre dati ed informazioni senza il consenso diretto del Venditore. Non è possibile creare o pubblicare un proprio listino prodotti e prezzi senza il consenso del Venditore.
Il tuo account
2. Quando il Cliente utilizza i servizi del Sito potrebbe aver bisogno di un account per identificare eventuali dati. Il Cliente è tenuto a tenere riservato il proprio account e la relativa password.
3. Il Cliente è responsabile di tutte le attività che vengono svolte con il proprio account ed è tenuto a controllare il dispositivo su cui avviene l’accesso al proprio account garantendo di adottare tutte le precauzioni necessarie per garantire che il nome utente e la tua password rimangano riservati e non utilizzati in modo non autorizzato. Si impegna inoltre ad informarci tempestivamente nel caso il Cliente creda che qualunque persona o sistema non autorizzato venga a conoscenza del proprio nome utente o password. Il Cliente potrà accedere alle proprie informazioni andando nella sezione Mio Account del Sito.
4. Il Cliente è tenuto a non usare i servizi del Sito in modo da causare potenziali interruzioni, danni o qualsiasi tipo di malfunzionamento ai servizi del Sito stesso e che abbiano azioni fraudolente o finalità illecite. Se il comportamento del Cliente sul Sito andrà contro le nostre Condizioni Generali di Uso o contro le normative vigenti, ci riserviamo il diritto di impedire l’accesso ai servizi del Sito o di chiudere l’account senza nessun preavviso.
5. Durante la creazione di un account il Cliente non deve usare un indirizzo di posta elettronica (email) falso, fingere di essere un’altra persona o mentire sotto ogni forma.
Recensioni , commenti e altri contenuti
6. È possibile pubblicare recensioni sui prodotti e commenti sugli articoli solo se il contenuto è privo di illiceità. Ci riserviamo il diritto di rimuovere o modificare eventuali recensioni o commenti che non rispettano le nostre Condizioni Generali di Uso. Se si ritiene che una recensione abbia dichiarazioni diffamatorie o leda proprietà intellettuale è possibile contattarci per permetterci di visionare e valutare quanto presente sulla recensione o commento. il Cliente dichiara di garantire la proprietà del contenuto da pubblicato.
Responsabilità
7. Per assicurare che i servizi del Sito siano erogati senza interruzione o errori, faremo di tutto perché ciò avvenga. A causa della natura di internet, non è possibile garantire la totale assenza di errori. Va considerato inoltre che i servizi del Sito potrebbero essere momentaneamente sospesi in caso di attività di aggiornamento, riparazione o di implementazione di nuove funzionalità o nuovi servizi. Inoltre non possiamo governare la totale mancanza di ritardi o problemi derivanti da cause di forza maggiore o casi fortuiti.
Condizioni Generali di Vendita
Prima di procedere con qualsiasi acquisto sul Sito invitiamo a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Modalità di Acquisto
8. Per comprare uno o più prodotti messi a disposizione del Sito, il Cliente può selezionarli singolarmente per aggiungerli al carrello. Una volta aggiunti i prodotti al carrello il Cliente può ultimare l’acquisto ed inoltrare l’ordine selezionando, in una pagina dedicata, il metodo di pagamento preferito. Una volta inoltrato l’ordine, il Cliente riceverà conferma dello stesso via email (“Conferma Ordine”).
9. L’ordine verrà considerato come una proposta d’acquisto a tutti gli effetti contenente i prodotti elencati nell’ordine inoltrato. La ricezione della Conferma Ordine assicura al Cliente che il Venditore ha ricevuto la proposta di acquisto e che la stessa verrà sottoposto a valutazione, verifica dati e disponibilità prodotti. L’effettiva evasione dell’ordine avverrà soltanto quando il Cliente riceverà un’email che conferma la spedizione (“Conferma Spedizione”).
10. Il contratto stipulato tra il Cliente ed il Sito si ritiene concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte del Venditore e da quando il Cliente riceve la mail di Conferma Spedizione. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
11. È possibile annullare un ordine prima di ricevere l’email di Conferma Spedizione senza alcun costo. Se il Cliente intende annullare l’ordine dopo aver ricevuto la mail Conferma Spedizione dovrà sostenere le spese di gestione spedizione. In ogni caso è possibile avvalerti del diritto di recesso, come riportato nel successivo articolo, fatto salvo per i prodotti digitali (come nel caso di Carte Regalo, note anche come Gift Card).
12. Tutti gli acquisti effettuati sul Sito si intendo IVA inclusa e sono destinati ad un pubblico privato pertanto non vige l’obbligo di emissione fattura. Gli acquisti verranno redatti da fattura solo se espressamente richiesto in fase di acquisto da titolari di partita IVA.
13. Se il Cliente è un privato, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti Condizioni Generali, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.
14. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
15. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico del Venditore al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online all’indirizzo del Sito così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto (Glossario, Guida all’acquisto, ecc…) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.
16. La corretta ricezione dell’ordine è confermata dal Venditore mediante una risposta via email, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine e un “Numero Ordine”, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con il Venditore. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
17. Il Cliente è consapevole che il Venditore ha la facoltà di accettare anche solo parzialmente l’ordine effettuato (per esempio nel caso in cui non vi sia la disponibilità di tutti i prodotti ordinati). In tal caso il contratto si intenderà perfezionato relativamente alla merce concretamente venduta.
18. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, il Venditore garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
Diritto di recesso
19. Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
20. Entro 14 giorni dal ricevimento della merce, il Cliente ha il diritto di recedere dall’ordine effettuato senza dare nessuna motivazione al Venditore. Il Cliente è tenuto a comunicare al Venditore il diritto di recesso utilizzando la funzione “Chiedi un rimborso” presente all’interno di un ordine del proprio Account ed in mancanza, facendo richiesta tramite email presente sulla Conferma Spedizione o tramite l’area Contatti presente sul sito.
21. La comunicazione per far valere il diritto di recesso deve avvenire prima della scadenza dei 14 giorni dal ricevimento della merce.
22. Come dettato dalle disposizioni del Codice del Consumo, il Cliente può restituire il bene ricevuto solo se nell’imballo originale, senza che sia stato manomesso alcun sigillo di garanzia. Il prodotto non deve essere stato aperto. Il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
23. Non è possibile esercitare il diritto di recesso solamente su parte del prodotto acquistato. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola. Va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
24. Il diritto di recesso permetterà al Cliente di ricevere il rimborso dell’ordine, esclusi i costi il Venditore sosterrà per la gestione del reso. Tali costi ammontano a 15€ per le spedizioni in territorio italiano.
25. Effettueremo il rimborso sullo stesso metodo di pagamento che il Cliente ha utilizzato per effettuare l’ordine. Fino a quando il Venditore non avrà ricevuto ogni singolo prodotto soggetto al reso il Venditore tratterà la somma dovuta per il rimborso.
26. A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente. Se al momento dell’ordine è stata selezionata l’opzione di ritiro a mano, in caso di restituzione della merce le spese spedizione sono comunque a carico del cliente;
27. In caso di restituzione del bene il Cliente può scegliere se usare il corriere proposto dal Venditore o usare un proprio corriere; nel primo caso (corriere proposto dal Venditore) le spese di spedizione per restituire il bene ammontano a 15€ per spedizioni in territorio italiano; nel secondo caso (proprio corriere) le spese di spedizione per restituire il bene saranno gestite dal Cliente stesso; il cliente è inoltre tenuto a gestire la spedizione, ed eventuali problematiche derivanti da essa, fino all’arrivo del bene nei magazzini del Venditore.
28. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto del reso, il Venditore darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro il 5° giorno dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
29. I prodotti come beni confezionati su misura o personalizzati, beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna, beni digitali come carte regalo o codici coupon non sono soggetti a politiche di reso.
30. Il Venditore non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
31. Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
32. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui il Venditore accerti la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale, l’assenza di elementi integranti del prodotto, il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
33. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, il Venditore provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Dogana, Dazi e Spese di Importazione
34. Qualora le merci ordinate sul Sito dovessero essere consegnate al di fuori dell’Italia, il Cliente potrebbe essere soggetto a dazi e tasse di importazione, esigibili una volta che il pacco raggiunge la destinazione specificata. Qualsiasi costo aggiuntivo di sdoganamento sarà a carico del Cliente.
35. Il Venditore non ha nessun tipo di controllo sui costi di sdoganamento ed è impossibile prevederne l’importo. Le politiche doganali variano considerevolmente da paese a paese. Pertanto il Cliente dovrebbe contattare l’ufficio doganale locale per ulteriori informazioni.
36. In caso di acquisti fuori dal territorio italiano il Cliente deve tenere presente che, quando effettua un ordine sul Sito, è considerato come importatore ed è pertanto tenuto a conformarsi con la legislazione e la normativa del paese in cui riceverà la merce.
37. Il Cliente che spedisce all’estero deve essere consapevole che le consegne oltre frontiera sono soggette ad apertura e ispezione dei prodotti da parte delle autorità doganali.
Aggiornamenti software
38. Il Venditore potrebbe inoltre fornire periodicamente aggiornamenti sul catalogo prodotti o sul Sito in essere, per offrire o migliorare nuove funzionalità, nuovi design, nuove interfacce e/o caratteristiche.
39. Il Venditore potrebbe apportare qualsiasi tipo di modifica tecnica minore per motivi di sicurezza quando ritenuto necessario. Alcuni di questi aggiornamenti potrebbero non essere necessari per conformità del prodotto. Accettando le Condizioni Generali di Vendita, accetti di ricevere tali aggiornamenti.
40. Il Cliente accetta che gli aggiornamenti possano essere eseguiti automaticamente, senza necessità di un suo intervento. Accetta inoltre che l’installazione non tempestiva o non corretta degli aggiornamenti potrebbe compromettere le prestazioni o le funzionalità dei prodotti interessati.
Modifiche delle Condizioni di Vendita
41. Il Venditore si riserva il diritto di modificare il Sito, le politiche e le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento per offrire nuovi prodotti o servizi, ovvero per conformarsi a disposizioni di legge o regolamenti.
42. Il Cliente sarà soggetto alle politiche e ai termini delle Condizioni Generali di Vendita di volta in volta vigenti nel momento in cui ordina prodotti sul Sito.